Die kurze Antwort
Ein gutes Angebot beantwortet dem Kunden drei Fragen: Was wird gemacht, was kostet es, und wann geht es los. Es kommt schnell, am besten am Tag nach der Besichtigung, und es ist so klar geschrieben, dass der Kunde es ohne Rückfrage unterschreiben kann.
Die meisten Aufträge gehen nicht am Preis verloren, sondern an der Zeit. Wer eine Woche braucht, bekommt die Antwort: „Wir haben uns schon entschieden.“
Drei Angebote kostenlos schreiben lassenSie diktieren, was gemacht werden soll. Am nächsten Werktag liegt das Angebot bei Ihnen.
Was in ein Angebot gehört
Für Angebote gibt es keine gesetzliche Liste wie für Rechnungen. In der Praxis haben sich diese Angaben bewährt:
| Angabe | Warum |
|---|---|
| Ihr Betrieb mit Anschrift, Telefon und E-Mail | Der Kunde soll sofort zusagen oder nachfragen können |
| Name und Anschrift des Kunden, Ort der Arbeiten | Vermeidet Verwechslungen, vor allem bei Vermietern mit mehreren Objekten |
| Angebotsnummer und Datum | Für Rückfragen und für die spätere Rechnung |
| Betreff in einem Satz | „Malerarbeiten Wohnzimmer und Flur“ statt „Angebot“ |
| Positionen mit Menge, Einheit, Einzelpreis und Gesamtpreis | Der Kunde sieht, wofür er zahlt, und Sie können später sauber abrechnen |
| Netto, Umsatzsteuer, Gesamtbetrag | Privatkunden wollen den Endpreis sehen |
| Was nicht enthalten ist | Zum Beispiel Gerüst, Entsorgung, Malerarbeiten nach dem Elektriker |
| Ausführungszeit und möglicher Starttermin | Oft wichtiger als der Preis |
| Gültigkeit des Angebots | Schützt Sie bei steigenden Materialpreisen |
| Zahlungsbedingungen | Abschlag, Zahlungsziel, gegebenenfalls Skonto |
Wie das fertig aussieht, zeigt unser Beispiel-Angebot eines Malerbetriebs (PDF).
So bauen Sie die Positionen auf
Schreiben Sie jede Position so, dass ein Laie sie versteht und ein Kollege danach arbeiten könnte:
- Wo: Raum oder Bauteil („Flur“, „Dachfläche Südseite“).
- Was: die Arbeit in einem Satz („Raufaser entfernen, Wände spachteln und schleifen“).
- Womit: Material und Qualität, wenn es den Preis bestimmt („Qualität Q3“, „Dispersionsfarbe matt“).
- Wie viel: Menge und Einheit. Pauschalen nur dort, wo sich nichts messen lässt.
Fassen Sie nicht alles in einer Pauschale zusammen. Ein einziger Betrag von 2.900 € wirkt teurer als fünf nachvollziehbare Positionen mit derselben Summe, und bei Nachträgen fehlt Ihnen die Grundlage.
Angebot oder Kostenvoranschlag?
Die beiden Wörter werden oft gleich verwendet, bedeuten aber Unterschiedliches:
- Ein Angebot mit festen Preisen ist in der Regel verbindlich. Nimmt der Kunde es innerhalb der Gültigkeit an, gilt der Preis.
- Ein Kostenvoranschlag ist eine fachkundige Schätzung. Zeichnet sich ab, dass er deutlich überschritten wird, müssen Sie den Kunden rechtzeitig informieren.
Schreiben Sie deshalb das richtige Wort über das Dokument, und sagen Sie bei Arbeiten mit unklarem Umfang offen dazu, was den Preis noch verändern kann. Für Ihren Einzelfall fragen Sie Ihre Innung oder Ihre Handwerkskammer; dieser Text ersetzt keine Rechtsberatung.
Drei Punkte bei Privatkunden
- Endpreis nennen. Privatkunden gegenüber gehört der Preis einschließlich Umsatzsteuer ins Angebot.
- Lohnanteil ausweisen. Privatkunden können für Handwerkerleistungen im eigenen Haushalt eine Steuerermäßigung bekommen, wenn die Arbeitskosten in der Rechnung getrennt ausgewiesen sind. Wer das schon im Angebot zeigt, hat ein gutes Argument.
- Vertrag beim Kunden zu Hause. Wird der Auftrag direkt beim Kunden erteilt, kann ein Widerrufsrecht bestehen. Klären Sie mit Ihrer Innung, welche Belehrung Sie dann brauchen.
Die fünf häufigsten Fehler
- Zu spät. Das Angebot kommt nach einer Woche, der Kunde hat längst zugesagt, nur woanders.
- Zu knapp. „Bad renovieren, 8.500 €“ lässt jede Frage offen und führt später zu Streit.
- Ohne Gültigkeit. Der Kunde meldet sich nach vier Monaten und will den alten Preis.
- Ohne Ausschlüsse. Was nicht im Angebot steht, hält der Kunde für enthalten.
- Jedes Mal neu getippt. Dieselben Leistungen stehen in jedem Angebot anders da, und die Preise schwanken. Eine Preisliste mit festen Texten spart Zeit und Ärger.
Wie es schneller geht
Der Weg, der im Alltag am besten funktioniert: direkt nach der Besichtigung die Eckdaten festhalten, solange sie frisch sind. Kunde, Räume, Mengen, Besonderheiten, am einfachsten als Sprachnotiz im Auto. Aus diesen Stichpunkten und einer gepflegten Preisliste entsteht das Angebot in wenigen Minuten.
Genau das übernehmen wir mit unserem Büro-Service für Handwerksbetriebe: Sie diktieren die Eckdaten, wir schreiben das Angebot in Ihrem Layout mit Ihren Preisen, und Sie geben es frei. Dasselbe gilt für Rechnungen und Zahlungserinnerungen.
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